Question en attente de réponse
Justification Web étranger la nuit ? absolument pas possible ?
J'ai des consommations web à l'étranger dans des plages horaires de nuit alors que je ne me suis jamais connecté sur internet dans ces horaires là ? Comment le justifiez-vous ?
Réponse
Bonjour Marc,
Ces connexions sont justifiées par les mises à jour de votre mobile. En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait.
De plus, à cette période, l'option internationale était activée avec WEB.
Pour information, l'accès Internet à l'étranger est bloqué dès que le hors-forfait atteint 60€ sous réserve que le seuil hors et au-delà du forfait ne soit pas inférieur à 60 €.
A l'avenir, je vous invite à désactiver l'itinérance des données pour éviter le hors-forfait (smartphone qui se connecte automatiquement pour les mises à jour)
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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