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J'ai un problème de facture ?

VERONIQUE D.
VERONIQUE D.

VERONIQUE D.

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0
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Vous avez mon nouveau RIB depuis 3 mois et vous n'en tenez pas compte et en plus vous me suspendez mes sms. Vous ne répondez pas ? Je tiens à vous signaler que le mois dernier j'ai eu le même problème et j'ai dû régler ma facture par carte bancaire. Vous m'avez signalé que le nouveau RIB serait effectif au 15/01/16. Nous sommes le 29/01/16 et là, maintenant le RIB sera effectif au 16/02/16. Vous me demander la somme de 18 euros alors que je suis à jour dans les paiements mis à part ce mois ci encore. Vous vous décideZ à régler le problème dans les plus brefs délai sinon j'envoie dès demain ma résiliation de contrat.
CORDIALEMENT

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée,
je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

A bientôt sur notre assistance mobile.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Je vous confirme que votre changement d'IBAN a bien été pris en compte. Je vous ai transmis les informations nécessaires à la régularisation de votre dernière facture.
Un geste commercial vous a également été accordé sur votre prochaine facture.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre
pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Excellente journée à vous.

A bientôt sur notre assistance mobile.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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