Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Vous avez mon nouveau RIB depuis 3 mois et vous n'en tenez pas compte et en plus vous me suspendez mes sms. Vous ne répondez pas ? Je tiens à vous signaler que le mois dernier j'ai eu le même problème et j'ai dû régler ma facture par carte bancaire. Vous m'avez signalé que le nouveau RIB serait effectif au 15/01/16. Nous sommes le 29/01/16 et là, maintenant le RIB sera effectif au 16/02/16. Vous me demander la somme de 18 euros alors que je suis à jour dans les paiements mis à part ce mois ci encore. Vous vous décideZ à régler le problème dans les plus brefs délai sinon j'envoie dès demain ma résiliation de contrat.
CORDIALEMENT
Réponses
Bonjour Véronique,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée,
je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
A bientôt sur notre assistance mobile.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Véronique,
Je vous confirme que votre changement d'IBAN a bien été pris en compte. Je vous ai transmis les informations nécessaires à la régularisation de votre dernière facture.
Un geste commercial vous a également été accordé sur votre prochaine facture.
Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre
pour vous garantir la meilleure qualité de service.
Excellente journée à vous.
A bientôt sur notre assistance mobile.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.