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Question en attente de réponse

je ne peux plus utiliser mon téléphone

PRISCILLA L.
PRISCILLA L.

PRISCILLA L.

Niveau
0
18 / 100
points

bonjour, depuis le début de la semaine, je ne parviens plus a envoyer de sms. je ne reçois également ni sms ni appel. j'ai enlevé a de nombreuses reprises ma batterie et ma carte sim mais ca ne change rien. mon compagnon a le même téléphone et est également chez vous et il capte parfaitement. je ne sais plus quoi faire.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Priscilla,

Dans un premier temps et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Priscilla,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, avez-vous pu effectuer le test croisé que je vous ai demandé dans mon précédent message ? Si oui, qu'en est-il ressorti ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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PRISCILLA L.
PRISCILLA L.

PRISCILLA L.

Niveau
0
18 / 100
points

j'ai insérer ma carte sim dans un téléphone de chez nrj mobile et le probleme persiste quand même

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Priscilla,

Je vous propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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