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Question en attente de réponse

Pas de réponse et toujours en panne, qui va s'occuper de mon problème ?

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon mobile SONY D2303 ne fonctionne toujours pas. Personne ne répond. Aucun autre moyen de vous contacter. Qui s'occupe du SAV ?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Pierre,

Votre Sony Xperia M2 (D2303) ne s'allume plus si la mise à jour du logiciel a été interrompue (par exemple problème de connexion au WIFI).

Dans un premier temps, même si votre téléphone est éteint, je vous invite à appuyer sur la touche pour forcer l'arrêt. Ce bouton se situe à côté de l'emplacement pour insérer la carte SIM. Voici le lien vers l'assistance SONY avec le visuel :
http://support.sonymobile.com/fr/xperiam2/userguide/Reset...

Dans un second temps, appuyez sur la touche marche/arrêt et la touche pour augmenter le volume pendant 10 secondes puis relâchez la touche "volume haut".

Vérifiez si le mobile redémarre correctement après quelques minutes.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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