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Question en attente de réponse

demande urgente résiliation sans frais pour motif= insatisfaction de votre reseau

Nadia M.
Nadia M.

Nadia M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je souhaite résilier la ligne XXXXX le plutôt possible et sans frais car je ne suis pas satisfaite de votre réseau = Pourriez vous revenir vers moi pour m'en donner confirmation svp ? merci d'avance

Réponses

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
1
134 / 750
points

Bonjour,
suis dans le même cas que vous... Pas de réponse de leur part, si jamais vous avez le renseignement, pouvez-vous me le dire ?
Cdt

Bonsoir Nadia,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nadia,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour PATRICE,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

L'équipe Assistance Mobile

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
1
134 / 750
points

Voici leur réponse : Je constate sur votre dossier de nombreuses interventions concernant votre demande.
J'ai bien compris que vous souhaitez une résiliation sans frais de votre ligne, car vous estimez que les services fournis ne sont pas ceux indiqués dans nos CGS.
Toutefois, votre suivi de consommation indique une utilisation régulièrement de votre ligne.
De ce fait, je suis au regret de ne pouvoir accéder à votre demande. Si vous souhaitez résilier votre ligne, vous resterez redevable des frais de résiliation estimés à ce jour 62.66 euros.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Ils sont incapables d'assurer un réseau et font payer un service avec des défauts ! Heureusement que je peux utiliser mon téléphone ! Par contre, c'est quand ça marche !

LUDOVIC B.
LUDOVIC B.

LUDOVIC B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour je suis dans le même cas que toutes ces personnes , mon réseau ne me conviens pas du tout mon réseau est insuffisant jusqu'au point que lors de mes appels ça coupe à chaque fois.alors je voudrais faire une résiliation de mon forfait. Comment procéder ?

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a déjà été traitée, si besoin, je reste à votre disposition.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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