Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez-vous me dire pourquoi j'ai déjà 0,85 de web sur ma facture alors que j'ai fait bloquer internet hier?

NATHALIE S.
NATHALIE S.

NATHALIE S.

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points

Je vous ai appelé hier et normalement vous avez fait le nécessaire!

Réponses

Bonjour Nathalie,

Vous avez contacté notre Service Client le 28/01/2016 afin de désactiver internet sur Alcatel OT POP M5. Un rappel de notre Service technique est programmé pour vous assister.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyAuchanTelecom

Bonjour Nathalie,

Suite à nos conversations en message privé, la connexion internet a été désactivée manuellement le 28/01/2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyAuchanTelecom

Bonjour Nathalie,

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai apporté une réponse afin de détecter l'origine de l'anomalie d'envoi des SMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyAuchanTelecom

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