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Question en attente de réponse

Suite a perte du téléphone, comment commander une nouvelle carte SIM ?

Jeanine B.
Jeanine B.

Jeanine B.

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Bonjour, j'ai perdu mon téléphone. J'ai bloqué la ligne par téléphone. Je souhaite commander une nouvelle carte SIM. Comment faire ? Merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Jeanne,

Votre carte SIM a été commandée hier par votre Service Client. Elle vous parviendra dans un délai de 48h à 72h hors délais postaux. Vous pourrez ensuite activer la carte SIM sur votre Espace Client en suivant le lien de la FAQ :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-vol-mobile

Il est indispensable de remettre en service votre ligne depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet SERVICES D'URGENCE.

Votre carte SIM s'activera dans un délai de 24h mais peut être active bien avant. Je vous invite à éteindre et allumer votre téléphone pendant l'activation.
.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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