Question en attente de réponse
Pourquoi je paye 16,98 euros par mois pour un forfait special 10 ans à 10 euros normalement.?
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait special 10 ans à 10 euros par mois.
Suite à un retard de votre part la portabilité de mon numéro n'a été effectué que récemment.
Merci de faire le nécessaire pour régulariser la situation.
Cordialement.
Réponses
Bonsoir,
La première facture se fait sans la réduction, mais au prorata.
Ce sont les suivantes (pendant 1 an) qui feront l'objet de la réduction.
Par contre, il faudrait être certain que votre code promo est bien été saisi lors de votre souscription.
Vous devriez vérifier sur votre contrat reçu.
Très cordialement
Bonjour Stéphane,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture et ce, pendant 12 mois complets.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bon week end !
L'équipe Assistance Mobile
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