Bonjour Bernard,
Après vérifications, les usages ont bien été effectués depuis votre ligne. Je vous invite à ne pas tenir compte des horodatages mentionnés sur votre facture s'il vous plaît. En effet, il arrive qu'un décalage puisse être observé entre les usages effectués et les dates et/ou horaires récapitulés sur les factures. Le décalage est dû à une désynchronisation des données entre l’opérateur hôte et NRJ Mobile et c'est indépendant de notre volonté.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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