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Question en attente de réponse

j ai un forfait prompto 3g , en 4G au mm tarif .la remise a jour du forfait aurait du etre fait.Va t il etre fait?

DIDIER A.
DIDIER A.

DIDIER A.

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pour ma banque mon forfait 3g au mm prix que la 4g..je pense y avoir droit

Réponse

Bonjour Didier,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'option 4G n'est pas active sur votre forfait.
Je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et choisir l'option 4G.
Cette option est gratuite et elle sera active dans un délai de 2h à 24h maximum.
Il faudrait également éteindre et rallumer votre mobile, pour mettre à jour votre carte SIM.

Je vous invite également à consulter la FAQ suivante pour mettre à jour vos données personnelles :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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