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Question en attente de réponse

Suivi livraison nouvelle carte sim ?

REMI S.
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Bonjour,

Il y a plus de 10 jours, j'ai commandé une nouvelle carte sim (micro sim). Cela dit, à ce jour, je n'ai toujours rien réceptionné.
Lors de la commande de la nouvelle carte sim, je n'ai reçu aucun numéro de commande, ni de suivi de commande.
La seule information qui me permet de savoir que la commande a bien été prise en compte est que sur ma page d'accueil, il est indiqué que la carte a été expédiée et qu'il me faudra activer celle ci à sa réception.

Je pars à l'étranger le 05/02 pour plus d'un mois, il me faut donc impérativement cette nouvelle sim avant mon départ.

Pourriez vous m'indiquer si celle-ci a bien été expédiée et si vous avez plus d'informations quand à a date de livraison.

Je vous remercie d'avance.

Bonne journée

Rémi

Réponses

Bonjour Rémi,

La carte SIM a été prise en charge par La Poste le 20/01/2016. Le délai de réception est dépassé.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Rémi,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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