Bonsoir Yasmine,
Je vous confirme que votre ligne NRJ Mobile est bien résiliée suite à votre portabilité du 29/01/16.
De plus, votre facture de clôture vous sera automatiquement envoyée à votre domicile avec le détail du remboursement. Cette facture sera éditée sous 48h après votre prochain jour de renouvellement de forfait soit le 14/02/16.
Le remboursement se fera par virement sous 60 jours après la date de résiliation.
Je vous invite donc à patienter la réception de la facture.
Je vous souhaite un bon week-end.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.