Bonjour Benoît,
Vous avez en effet demandé le 19/01/16 pour le 25/01/2016 une portabilité de numéro vers SFR. Malheureusement, à partir du moment où une portabilité de numéro est acceptée, si demande d'annulation il y a, cela doit se faire auprès de l'opérateur auprès duquel vous aviez prévu de partir 3 jours avant la date de transfert.
Aujourd'hui, je suis au regret de vous informer qu'il n'est plus possible de réactiver le forfait anniversaire avec votre numéro de téléphone dont vous disposiez auprès d'NRJ Mobile.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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