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Question en attente de réponse

Ma ligne est passée en mode running depuis hier matin....Que faire ? impossible d'envoyer des MMS;

MARC M.
MARC M.

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Mon numéro IMEI : 355133054196407
Depuis hier matin à mon réveil, j'ai la lettre R qui apparait sur mon réseau, et hier matin, je me suis aperçut que je ne pouvais plus envoyer de MMS..... Sur l'identité de mon tph, il est indiqué "inconnu".
Ma dernière MAJ du téléphone date du 01/11/2014. et a priori j'utilise la version logicielle la plus récente. J'utilise le réseau -crédit mutuel- CMOBILE.
Je viens d'appeler mon service client, qui m'indique de faire une manipulation Menu paramètre, a propos du tph, faire une MAJ.
Mais aucune MAJ....
Maintenant que dois-je faire ????

Réponses

Bonjour Marc,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été à nouveau en relation avec notre Service Technique afin de résoudre votre anomalie.
Je constate que vous avez émis des MMS et réussi à vous connecter depuis le dernier échange avec notre Service Technique, je suppose que l'anomalie rencontrée, n'est plus d'actualité.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour et compléter vos informations personnelles sur votre espace client :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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MARC M.
MARC M.

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Bonjour,
Malgrés ceci, les paramètres sont bon, mais toutefois, lorsque j'appelle de mon portable, j'ai comme un échos dans l'écouteur, et je ne reçois pas d'accusé de réception à l'envoi de mes MMS.
Cordialement,

P.S. Depuis qu'est intervenu ce 'R' sur le réseau, je n'ai que des soucis avec le tph. je troiuve bizarre de ne pas avoir de MAJ du téléphone alors que ma MAJ date du 01/11/2014.

Bonjour Marc,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marc,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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