Bonjour Vincent,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez commandé une autre carte SIM depuis votre espace client.
Rassurez-vous, cette carte SIM est gratuite.
Elle vous parviendra dans un délai de 48h à 72h + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Vous renseignez le numéro de la nouvelle carte SIM et elle s'activera dans un délai de 24h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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