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Question en attente de réponse

Je vien de recevoir une facture de 30e alors que j ai souscrit à un forfait à 10e que ce passe t il ?

MARTINE P.
MARTINE P.

MARTINE P.

Niveau
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Bonjour je vien de voir que ma facture qui s élevé à 30 euros alor que j ai souscrit à un forfait à 10 euros je ne comprend pas du tout pouvez vous m expliquer car il est impossible de joindre pas téléphone de vive voix quelqu un ??? 0xxxxx579

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Martine,

Une analyse est en cours par notre Service Informatique, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
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Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Martine,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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6
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points
Equipe

Bonjour Martine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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