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Plus de réseau, pourquoi?

ALICIA T.
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Bonjour,
Depuis hier, mon réseau fonctionne assez mal. Je ne reçois plus les appels quant aux SMS, ils me parviennent plusieurs heures après leur envoi. Aujourd'hui, j'ai constamment une croix rouge au dessus de mon réseau. Notez que j'ai déjà fait plusieurs fois l'essai de retirer ma carte SIM ainsi que la batterie et rallumer mon téléphone mais rien n'y fait. Merci de me répondre rapidement.

Réponse

Bonjour Alicia,

Le dysfonctionnement étant toujours d'actualité, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).

En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, il suffira de revenir vers moi pour la suite.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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