Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Arrêter l'envoi des SMS tarif roaming lorsque l'on passe la frontière

ALEXIS P.
ALEXIS P.

ALEXIS P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je passe la frontière tous les jours et je souhaite que vous arrêtiez l'envoi des SMS automatique concernant les tarifs roaming

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14309 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Votre demande de blocage des SMS automatiques est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14309 / 40000
points
Equipe

Alexis,

La ville de la banque que vous m'avez communiquée ne correspond pas. Il est possible que ce soit le siège, une grande ville proche de votre Crédit Mutuel. Pouvez-vous me confirmer cette information ou à défaut votre IBAN ?

Credit Mutuel mobile utilise seulement les antennes Orange et n'a pas les mêmes possibilités pour gérer les options de votre ligne.

J'ai bien transmis votre demande hier et le blocage des SMS automatiques est impossible.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14309 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Le SMS est envoyé automatiquement lorsque votre mobile détecte un réseau étranger et il est impossible de le bloquer.

L'option conférence (gratuite) pour votre forfait Prompto E appels illimités sera activée dans un délai de 2h à 24h.

L'Assistance Mobile reste disponible pour toute question sur votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?