Question en attente de réponse
aucun reseau depuis 2 jours , pourquoi ?
Bonjour . Depuis 2 jours lorsque je suis sur mon lieu de travail ( proche Suisse ) mon téléphone est inutilisable car il ne se connecte a aucun réseau ( ni en mode automatique , ni en mode manuel ).Pas de téléphone, ni sms, ni mms ni internet .
Lorsque je suis de retour chez moi depuis environ 1 heure tout est de nouveau ok. Est-ce que cela peut venir de la carte SIM ?
cdt Sandrine.
Réponses
Bonjour Sandrine,
Votre demande d'assistance pour récupérer le réseau sur votre lieu de travail est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sandrine,
Suite à nos échanges en privé, j'ai effectué une mise à jour de votre carte SIM et je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile sous 2h pour que vous puissiez récupérer le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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11:58
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