Question en attente de réponse
J'ai un forfait Forfait 4G Pocket Accès E comment je dois faire pour basculer ce forfait sur le reseau Bouygues ?
Le reseau SFR ne passe pas et seul le reseau Bouygues passe.
Merci de me dire comment changer d'opérateur
Réponses
Bonjour Vincent,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Vincent,
Suite à notre échange en privé, NRJ Mobile vous accorde à titre exceptionnel le changement vers le réseau Bouygues Telecom.
Je l'ai effectué aujourd'hui à 10 h 39 et le délai maximum de prise en compte est de 2h. Passé ce délai, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile. Cette opération est gratuite.
Conscient des désagréments occasionnés, je vous accorde aussi à titre exceptionnel la mise en place d’un geste commercial de 3 €, équivalent à un mois offert. Celui-ci sera valorisé sous forme d’avoir sur votre facture du mois de février 2016.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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