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Option internationale avec Web

JENNIFER S.
JENNIFER S.

JENNIFER S.

Niveau
0
25 / 100
points

La semaine on m'a confirmé que l option internationale avec Web était bien activé. Ce week-end j suis allé en Allemagne et impossible de me connecter à internet.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire afin que cette option fonctionne

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Je vous confirme que l'option internationale avec le web a bien été souscrite.

De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis l'étranger au +33 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission) afin de bénéficier d'une assistance technique.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JENNIFER S.
JENNIFER S.

JENNIFER S.

Niveau
0
25 / 100
points

Pouvez vous me dire pourquoi je dois appeler une assistance technique depuis l étranger pour pouvoir bénéficier de l option internationale avec Web? Ce n'est pas logique

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, l'option internationale avec le web est déjà souscrite.

De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis l'étranger au +33 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission) afin de bénéficier d'une assistance technique.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Amandine, Conseillère Assistance Mobile

JENNIFER S.
JENNIFER S.

JENNIFER S.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant mon problème de connexion internet à l étranger. Je ne vais pas appeler de l Allemagne et être en hors forfait pour que mon problème soit résolu.
Merci de faire le nécessaire pour que j'ai accès à cette option.

Bonjour Jennifer,

Je vous présente mes excuses quant au délai de réponse.

Votre demande a été traitée par le Service Client.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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