Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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PATRICK T.
PATRICK T.

PATRICK T.

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Voici le n° IMEI 354466xxxxx9994/01
Je n'ai plus d'émission d'appels ni de réception !
Ni de SMS !
Depuis 3 jours . Le tel indique : Non enregistré sur le réseau.
Quoi faire ? C est insupportable de payer et de ne pas avoir un réseau correct . Je suis injoignable ! Cela fait 4 messages que je vous envoi , sans nouvelles de votre part , allez vous M ´ AIDER ?

Réponses

Bonjour Patrick,

Vous avez bénéficié d'une assistance technique le 20 Janvier dernier, le dysfonctionnement persiste sur votre ligne.
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrick,

Suite à votre échange avec un conseiller, nous ne sommes pas en mesure de mettre en place un service après-vente. En effet, l'utilisatrice étant à l'étranger, le téléphone n'est pas disponible. Je vous invite à nous contacter à son retour pour une prise en charge par notre service technique.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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