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erreur dans validation option

GILBERT O.
GILBERT O.

GILBERT O.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
j'ai souscrit ce jour une option voyage appel depuis la France vers les dom à 5 euros. Or lorsque j' ai validé il m'indique en plus option appel et sms illimité à 30 euros que j'ai immédiatement annulé. Je ne souhaite pas être facturé de cette option puisque c'est celle à 5 euros dont je vais me servir.
Merci de résoudre cette action et de m'en tenir informé au plus vite.
Cordialement

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gilbert,

Votre demande de remboursement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gilbert,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai apporté une solution à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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