Question en attente de réponse
erreur dans validation option
Bonjour,
j'ai souscrit ce jour une option voyage appel depuis la France vers les dom à 5 euros. Or lorsque j' ai validé il m'indique en plus option appel et sms illimité à 30 euros que j'ai immédiatement annulé. Je ne souhaite pas être facturé de cette option puisque c'est celle à 5 euros dont je vais me servir.
Merci de résoudre cette action et de m'en tenir informé au plus vite.
Cordialement
Réponses
Bonjour Gilbert,
Votre demande de remboursement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Gilbert,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai apporté une solution à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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