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XOOLOO empeche de" se connecter à internet

MARYLINE B.
MARYLINE B.

MARYLINE B.

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bonjour
en notant xooloo dans assistance mobile j ai trouvé la solution à mon pb
j avais un ancien forfait à 2.98 e pour mon fils
il voulait internet j ai donc un nouveau forfait avec nouvelle carte sim 3.99 + 7 e pour internet depuis 18/1/16
tel, sms, mms ok pas de souci
connection met h+ pas de souci mais on ne peut utiliser
voir reponse de william à la demande de Dominique en tapant xooloo dans la recherche assistance en sept 2014 il faut desactiver l option copilote
pas de souci pour internet en wifi
pas de pb de tel vu avec sony de plus reinialisation faite
merci de votre aide
madame baillez
par mail ou au 06XXXXXXXX car c'est le tél de mon fils qui sera au lycée demain
je n ai pas trouvé comment faire

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Maryline,

La réponse que vous avez consultée concerne l'option copilote disponible sur les forfaits bloqués Be Live NRJ Mobile.

Votre forfait 2h sans engagement - 3,99 EUR n'inclus pas l'option copilote.

Je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Maryline,

Je constate qu'un conseiller technique a commandé une nouvelle carte SIM suite à votre appel le 2/02/2016. Vous recevrez cette carte dans un délai de 48h à 72h ouvrées auxquelles s'ajoutent les délais postaux.

Je vous invite à activer cette carte SIM dès réception depuis votre Espace Client, voici l'assistance sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...

Le délai d'activation est de 24h mais les services peuvent être en place bien avant.

Un paramétrage internet et mms sera nécessaire, vous pouvez suivre les étapes via ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...

Puis, vous pourrez tester la connexion internet, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas d'anomalie.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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