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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive pas à commander une nouvelle carte SIM à partir de mon compte client ?

SOFIEN B.
SOFIEN B.

SOFIEN B.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai commandé 2 fois une nouvelle carte SIM via le portail client, mais je ne reçois ni confirmation par Mail, ni aucun retour.
Je ne peux ni suivre ma commande ni m'assurer qu'elle a bien été prise en compte.

Merci de commander une nouvelle carte SIM si cela n'a pas été fait....

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sofien,

Je vous confirme que la commande que vous avez effectuée le 26 Janvier dernier a bien été prise en compte. Votre Sim de remplacement a été envoyée le 27 et est en cours d'acheminement pour la livraison.
A réception je vous invite à procéder à son activation ainsi qu'à la remise en service de votre ligne en contactant votre Service Client.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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