Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour j'ai tel pour résilier mon abonnement qui prend fin dans 3 jours est ce vraiment automatique comme vu au tel?

merci de me confirmer que ma résiliation a bien été pris en compte suite à mon appel et comme vu avec mon interlocutrice mon engagement chez vous se finissant le 03/02/16 celle ci ma dit que je n'avais rien à faire, j'ai effectué la portabilité du numéro et pris un autre engagement chez un autre opérateur cela plus d'un mois que j'ai effectue ma demande personne ne m'a jamais rappeler

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je constate que vous avez eu Nadège et Gizem en ligne entre le 29/01 et aujourd'hui au sujet de la résiliation. Visiblement la situation a été clarifiée.
Dans le cadre d'une portabilité de numéro, vous n'avez pas de courrier de résiliation à envoyer puisque c'est votre nouvel opérateur qui se charge d'en faire la demande à votre place.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?