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sms impossible

AURORE W.
AURORE W.

AURORE W.

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j essaye de vous joindre depuis 8 h personne nerépnd j ai votre message nequittez pas et ca raccroche...merci de me contacter au plus vite car narrive pas à vous joindre

MEHDI B.
MEHDI B.

MEHDI B.

Niveau
0
56 / 100
points

c'est quoi le numero pour les avoir au tel? quand jappelle je tombe sur un teuc qui me demande juste de consulter mes factures,envoie le numero que je me defoule jen ai marre de rien capter, merci :)

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Réponses

Bonjour Aurore,

L'envoi de SMS était restreint suite à un rejet de prélèvement. Vous avez réglé votre facture par carte bancaire le 1/02/2016. Les SMS ont été remis en service dans les 2h qui ont suivi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Medhi,

Un changement de réseau vers Orange a été validé hier. Votre forfait Woot E - 10Go sans engagement n'inclus pas de Service client téléphonique.

Si l'anomalie de réseau persiste, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Medhi,

Un changement de réseau vers Orange a été validé le 1/02/2016.

Si l'anomalie de réseau persiste, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Medhi,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Medhi,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 4/02/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance réseau dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre via ce fil de discussion.

Je vous souhaite un bon Weekend.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Julien B.
Julien B.

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Equipe

Bonjour Mehdi,

Suite notre échange en privé, je vous confirme qu'un changement de réseau vers les antennes Orange a bien été effectué le 01/02/16. Vous m'avez indiqué que depuis votre incident de réseau était résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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