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arnaques tele

BERTILLE D.
BERTILLE D.

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hier soir je me suis fais arnaquer malencontreusement via le site facebook, mes frais s'élèvent à 97 euros... j'ai les preuves de cette arnaque, mais vos services ne veulent rien faire car "on est censé etre au courant qu'un numéro en 08 est une arnaque"... Ok d'accord mais je ne vais pas pouvoir payer ... Existe t il une solution?

Réponse

Bonjour Bertille,

Après l'analyse de votre ligne, j'ai pu constater que le règlement a été effectué en date du 1er février 2016.

Vous pouvez également mettre en place l'option de blocage qui bloque les usages des appels surtaxés à 10 et 6 chiffres.
Cette option bloque également les appels et SMS émis vers et depuis l'étranger.

Elle n'est pas compatible avec les options internationales et les options voyage. Elle est facturée 1€ par mois.

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Forfait et options" dans l'onglet "Gérer vos options"

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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