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Question en attente de réponse

comment debloquer carte SIM et code PUK invalide ?

AURELIE B.
AURELIE B.

AURELIE B.

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Bonjour,

j'ai bloqué ma carte SIM suite à 3 codes faux, j'ai mon code PUK que je saisie puis je clique sur OK.
Malheureusement, rien ne se passe: pas de déblocage, ni de message d'erreur
Comment je dois procéder pour débloquer mon téléphone ?
Merci

Réponses

Bonjour Aurélie,

Je vous invite à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Après avoir saisie votre code PUK, votre téléphone vous demande en général de définir un nouveau code PIN.

Avez-vous eu accès à cette étape ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Aurélie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Votre anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Si oui, avez-vous effectué le test ci-dessus ?

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Aurélie,

N'ayant toujours pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie est toujours d'actualité.

A noter qu'il sera nécessaire de me faire part du résultat du test.

Bonne journée,,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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