Bonjour Victor,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que la commande de carte SIM que vous avez effectuée le 31Janvier dernier a bien été prise en compte.
Le délais de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
A réception, il est nécessaire d'activer la nouvelle SIM depuis votre espace client, le délai d'activation de celle-ci est de 24h maximum.
La carte SIM peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Il est nécessaire de redémarrer régulièrement son mobile.
Bonne journée,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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