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remboursement facture decembre?

NATHALIE R.
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en décembre je vous ai contacté pour une facturation de 16.98e alors que j'ai souscrit un contrat à 10e. Vous m'indiquiez un remboursement le mois suivant. ceci n'a pas été fait sur ma facture de janvier. merci de réctifier s'il vous plait. et
6e20 me sont facturés pour SMS hors forfait : de quoi s'agit t'il car ne n'ai envoyé aucun sms spéciaux! un problème ?
merci

Réponse

Bonjour Nathalie,

La prise en compte du code promo est bien visible qur vos deux dernières factures.

Concernant le dépassement, il s'agit de SMS envoyés depuis votre portable vers des numéros spéciaux.

Vous pouvez consulter la liste de ces numéros en accédant à votre facture depuis votre espace client.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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