Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment changerson forfait de 30mn en 1 h bloque

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
0
1 / 100
point

change de forfait de 30 mn en 1 h bloque telephone wiko2

Réponse

Bonsoir Thierry,

Vous pouvez effectuer une migration de votre offre sur votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquer dans la vignette "Votre offre" sur "Gérer votre forfait"
Etape 3 : Cliquer sur "Changer de forfait"
Etape 4 : Si nécessaire filtrer en indiquant les préférences
Choisir le type de forfait parmi ceux proposés et cliquer sur "Choisir ce forfait"
Etape 5 : Si vous souhaitez faire un renouvellement de mobile : cliquer sur "changer de mobile", suivre les étapes du renouvellement de mobile

Si vous ne souhaitez pas faire de renouvellement de mobile cliquer sur "Continuer"
Etape 6 : Ajouter des options au nouveau forfait et cliquer sur "Continuer"
Etape 7: Récapitulatif du panier

L'ensemble de la commande
Le choix de l'adresse de livraison
La possibilité de saisir un code promo

Etape 8 : Paiement de la commande
Etape 9 : Confirmation de la commande

Vous recevrez un mail avec l'ensemble des informations concernant votre commande.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?