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comment changerson forfait de 30mn en 1 h bloque

THIERRY P.
THIERRY P.

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change de forfait de 30 mn en 1 h bloque telephone wiko2

Réponse

Bonsoir Thierry,

Vous pouvez effectuer une migration de votre offre sur votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquer dans la vignette "Votre offre" sur "Gérer votre forfait"
Etape 3 : Cliquer sur "Changer de forfait"
Etape 4 : Si nécessaire filtrer en indiquant les préférences
Choisir le type de forfait parmi ceux proposés et cliquer sur "Choisir ce forfait"
Etape 5 : Si vous souhaitez faire un renouvellement de mobile : cliquer sur "changer de mobile", suivre les étapes du renouvellement de mobile

Si vous ne souhaitez pas faire de renouvellement de mobile cliquer sur "Continuer"
Etape 6 : Ajouter des options au nouveau forfait et cliquer sur "Continuer"
Etape 7: Récapitulatif du panier

L'ensemble de la commande
Le choix de l'adresse de livraison
La possibilité de saisir un code promo

Etape 8 : Paiement de la commande
Etape 9 : Confirmation de la commande

Vous recevrez un mail avec l'ensemble des informations concernant votre commande.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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