Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment appeler l'Ukraine?

DENNIS K.
DENNIS K.

DENNIS K.

Niveau
0
1 / 100
point

Quelle option dois-je activer pour pouvoir appeler l'Ukraine à tarif préférentiel?

Dans les options Voyage, aucune ne semble adaptée.

L'Ukraine est-elle considérée comme un pays de l'UE selon vos tarifications?

Pour l'instant, je ne peux émettre aucun appel vers l'étranger depuis mon mobile.

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15871 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dennis,

Votre demande d'option internationale est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Nous ne disposons pas d'option incluant les appels vers l'Ukraine, je vous invite à consulter le brochure tarifaire disponible sur le lien suivant :
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf .
Pages 10 et 11 afin de prendre connaisance des tarifs applicables pour les communications vers ou depuis la zone 3 avec l'option internationale.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15871 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dennis,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 2 Février.
Afin de traiter votre demandedans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées. Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15871 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dennis,

En absence de réponse de votre part, je ne serai en mesure de pouvoir traiter votre demande. Souhaitez-vous toujours la mise en place de l'option internationale blocage web?

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15871 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dennis,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. Je vais devoir clore ce fil de discussion.
Si vous souhaitez la mise en place de l'option, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?