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bien que selectionné, je ne recois pas mes accusés de reception sms depuis que j'ai changé de portable

YVES L.
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sony xperia m4 aqua

Réponses

Delphine D.
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Bonjour Yves,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
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Bonjour Yves,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 2 Février dernier.
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Yves,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous nous indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ? Ainsi que les créneaux horaires entre 8h et 20h auxquels nous pouvons aisément vous contacter. L'impératif étant que vous ayez le mobile concerné à disposition.

Votre offre vous donne également la possibilité contacter directement votre Service Client par téléphone au 0969 360 200 dans les mêmes conditions (coût d'un appel local depuis un poste fixe), de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Yves,

En absence de réponse de votre part, je ne serai en mesure de pouvoir traiter votre demande. Avez-vous toujours besoin d'une assistance?

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Yves,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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