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Appel vers l'international hors UE

YOUSSOUF N.
YOUSSOUF N.

YOUSSOUF N.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Il m'est impossible d'émettre un appel vers l'international hors UE. J'ai vérifié sur le portail, je n'ai pas identifié de blocage au niveau des options. Pourriez-vous faire le nécessaire pour activer si nécessaire la possibilité d'appeler l'étranger UE ou hors UE.
Merci d'avance
Cdt

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Youssouf,

Je vous informe que pour pouvoir émettre des appels hors Europe, il est nécessaire d'activer l'option internationale.

Je me propose de vous activer cette option. Pour cela, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé afin que vous puissiez me répondre aux questions de sécurité.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
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Equipe

Bonjour Youssouf,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Audrey M.
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Niveau
5
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Equipe

Bonjour Youssouf,

Je vous informe que j'ai dû clôturer votre dossier car je suis restée sans réponse de votre part depuis le Mardi 2 Février 2016. Il est nécessaire que vous activiez l'option internationale, je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour plus de renseignements :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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