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Question en attente de réponse

Massage iphone 4S : Impossible d'activer le réseau de données cellulaires. Echec de l'authentification PDP. Que faire ?

CECILE S.
CECILE S.

CECILE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Mobile I phone 4S. J'ai rechargé 100 Mo il y a quelque jours. Il me reste 19 Mo à consommer. Je ne comprends pas pourquoi ça bloque ?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14309 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Votre suivi consommation n'est pas en temps réel et un décalage de 48h peut être constaté. Je vous informe que vous avez utilisé l'ensemble de la recharge de 100Mo.

Votre forfait est renouvelé le 8/02/2016 et vous pourrez accéder à internet (1Go inclus) . Vous avez également la possibilité de recharger avant cette date. Le recharge sera alors valable jusqu'au 7/02/2016.

Le rechargement est disponible sur votre Espace Client, sous la rubrique "Vos consommations", cliquez sur "Acheter une recharge" ou par SMS.

Le délai de prise en compte est immédiat.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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