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Question en attente de réponse

Problème envoi SMS sur téléphone autre qu'Iphone

ALICE P.
ALICE P.

ALICE P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Depuis peu je ne parviens pas à envoyer de sms sur des téléphones portables autres qu'Iphone. Les messages ne s'envoient pas, pourtant mon forfait comprend les sms et mms illimités. Que dois-je faire s'il vous plaît?

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Si vous ne parvenez pas à envoyer de SMS sur certains mobiles, je vous invite à redémarrer votre téléphone après avoir enlevé la carte Sim.
Si les SMS ne sont toujours pas fonctionnels à la suite de cette manipulation, je vous propose de répondre au mail que je vous ai adressé.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
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Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer de SMS sur certains mobiles, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Alice,

En l'absence de retour de votre part auprès de ma collègue Sophia, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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