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Question en attente de réponse

Pourquoi m'a t'on facturer 47 € alors qu'on m'a annoncé un tarif à 32€?

bérénice G.
bérénice G.

bérénice G.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, J'ai changé de forfait suite à votre appel du mois de Décembre. On m'a annoncé un tarif à 32€ par mois hors j'ai été facturé 47€. On m'a aussi attribué une option appels étrangers à 4€ hors je ne l'ai pas accepté. Je pensais que c'etait illimité vers le fixes en France. Merci

Réponses

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bérénice,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bérénice,

En espérant avoir été claire concernant votre dossier, Je vous invite à consulter le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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