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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim?

loick C.
loick C.

loick C.

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bonjour, je n'ai reçu ma nouvelle carte sim. pourtant je change de forfait, mis en application aujourd'hui et je n'ai pas de réseau depuis ce matin

Réponses

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

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Equipe

Bonjour Loick,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Loick,

Je constate que votre carte SIM a été commandée le 03.02.2016 via votre espace client.
A réception, je vous invite à l'activer. Pour cela, vous pouvez :

  • Appeler le Service Client
  • vous connecter sur votre Espace Client
  • Appeler le SVI

Le délai d'activation est de 24 heures maximum.
Cependant, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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