Question en attente de réponse
je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim?
bonjour, je n'ai reçu ma nouvelle carte sim. pourtant je change de forfait, mis en application aujourd'hui et je n'ai pas de réseau depuis ce matin
Réponses
Bonjour Loick,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Loick,
Je constate que votre carte SIM a été commandée le 03.02.2016 via votre espace client.
A réception, je vous invite à l'activer. Pour cela, vous pouvez :
- Appeler le Service Client
- vous connecter sur votre Espace Client
- Appeler le SVI
Le délai d'activation est de 24 heures maximum.
Cependant, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Bonne journée.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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