Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux pas visualiser mes 3 dernières factures?

AURELIE G.
AURELIE G.

AURELIE G.

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sur les factures de novembre et décembre,je ne peux voir que l'info conso et conso internet.la dernière ,rien du tout.Ces 3 factures comprennent du hors-forfait ou autre et j'aimerai en connaitre le détail.Merci

Réponse

Bonjour Aurélie,

Un groupement de facturation est mis en place depuis le mois de Novembre. Vous pouvez vérifier sur votre Espace Client ces factures.

Concernant votre dernière facture, le détail est indisponible, car aucun usage a été effectué mis à part les SMS, qui sont invisibles sur les factures.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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