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Question en attente de réponse

se désabonner du newcloob, comment faire?

Alice V.
Alice V.

Alice V.

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Depuis quelques semaines, je reçois un message me disant que mon abonnement de 4,99E auprès de newcloob a été renouvelé. J'ai déjà essayé d'envoyer "STOP", mais je ne reçois pas le message de confirmation me disant que mon abonnement est fini. Que faire?

Réponses

Bonjour Alice,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Alice V.
Alice V.

Alice V.

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Bonjour Bénédicte,
Je viens d'effectuer la modification de mon numéro de téléphone. J'attends désormais votre réponse.

Alice.

Bonjour Alice,

Le numéro de téléphone que vous avez renseigné sur votre profil n'est pas reconnu par nos outils. De ce fait, je vous invite à le vérifier puis à le modifier s'il vous plaît.

Si vous n'êtes pas cliente auprès d'Euro Information Télécom, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre opérateur qui prendra en charge votre demande.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sonia,

Bonjour Sonia,

Je vous informe que vous pouvez vous désabonner de Newcloob directement depuis leur site Internet. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Vous rendre sur le site http://www.newcloob.com depuis votre mobile,
  • Appuyer sur les 3 petites lignes situées en haut à gauche de l'écran,
  • Puis sur Désinscription,
  • Puis sur Se désabonner.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sonia,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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