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Ma deuxième commande a-t-elle été prise en compte ?

SYLVIE N.
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Bonsoir,
Après une première commande qui n'a pu aboutir en raison d'un problème technique, je reçois aujourd'hui (01/02) la réponse de vos service me disant que ma commande a été annulée.
Je renouvelle donc ma commande. Une seconde fois. Mais sans le prix promotionnel dont l'offre Huawei s'arrêtait le 31/01/2016 !! Je recommande donc le Huawei G620S. Et là .... Nouveau problème technique. MAIS QUE SE PASSE-T-IL ? Je n'ai jamais été déçue par vos services, mais là, le téléphone que je veux est pour renouveler celui de mon fils qui utilise la ligne en question. Son anniversaire est dans 2 jours. JE FAIS QUOI ?
Merci de débloquer ma commande (ET NE PAS L'ANNULER !!!) afin que mon fils puisse avoir le cadeau qu'il espère.
Cordialement,
Sylvie NOEL

Lucretia M.
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Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je constate que la commande de renouvellement de mobile est annulée.

Afin de valider la commande du mobile, je souhaiterais vous contacter.

Je dispose sur la ligne d'un second numéro de contact le 06******03.

Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de votre ligne ?

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Lucretia M.
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Lucretia M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je constate que vous avez effectué le renouvellement de mobile depuis nos services lors de votre appel du 02/02.

La commande du téléphone Huawei G620 a bien été prise en compte.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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