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Question en attente de réponse

Mes SMS s'effacent dès réceptions ou envoie depuis la mise à jour du réseau R. Que faire ?

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Dès que j'envoie un sms, il s'efface. Et dès que je recois un sms il s'efface

Réponses

Bonjour Marie,

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Après ces manipulations, qu'en est-il ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Avez-vous pu faire les tests demandés ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marie,

N'ayant toujours pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie est toujours d'actualité.

A noter qu'il sera nécessaire de me faire part du résultat du test.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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