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Question en attente de réponse

Mes SMS s'effacent dès réceptions ou envoie depuis la mise à jour du réseau R. Que faire ?

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Dès que j'envoie un sms, il s'efface. Et dès que je recois un sms il s'efface

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Marie,

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Après ces manipulations, qu'en est-il ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Marie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Avez-vous pu faire les tests demandés ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Marie,

N'ayant toujours pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie est toujours d'actualité.

A noter qu'il sera nécessaire de me faire part du résultat du test.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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