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Hors forfait de 101,99euros ?

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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Bonjour, je viens de constater aue 98 euros viennent de m'etre prelevé et en faisant la rechercche dans mes factures je constate que la prochaine est censée etre de 101,99 euros au lieu de 15,99 euros. Je ne comprend pas d'ou vient ce soit disant hors forfait!!!!merci d'avance pour votre aide...

Réponse

Bonjour Nicolas,

Je constate sur le suivi de vos consommations que les 101,99 € de hors forfait correspond aux usages suivants :

  • Appels et envois de SMS vers des numéros spéciaux dits surtaxés,
  • Achats multimédias.

Vous pourrez retrouver l'ensemble de ces usages sur votre prochaine facture qui va s'éditer vers le 06/02/2016.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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