Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Hors forfait de 101,99euros ?

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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Nom de l'auteur
NICOLAS L.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
1 février 2016
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour, je viens de constater aue 98 euros viennent de m'etre prelevé et en faisant la rechercche dans mes factures je constate que la prochaine est censée etre de 101,99 euros au lieu de 15,99 euros. Je ne comprend pas d'ou vient ce soit disant hors forfait!!!!merci d'avance pour votre aide...

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je constate sur le suivi de vos consommations que les 101,99 € de hors forfait correspond aux usages suivants :

  • Appels et envois de SMS vers des numéros spéciaux dits surtaxés,
  • Achats multimédias.

Vous pourrez retrouver l'ensemble de ces usages sur votre prochaine facture qui va s'éditer vers le 06/02/2016.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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