Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des SMS depuis plusieurs heures ?

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

Niveau
1
197 / 750
points

Bonsoir,

Il est impossible pour bon nombre de clients d'envoyer des SMS, d'utiliser la data voir d'appeler.

Quand NRJ mobile se décidera enfin à communiquer sur les pannes au lieu de rester muet et de prendre ses clients pour des pigeon.

Forfait au rabais = services au rabais = qualité au rabais !!!

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Nous avons rencontré quelques difficultés avec le service SMS lundi soir en raison d’une maintenance chez notre partenaire Orange.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Concernant internet et les appels téléphoniques je constate des usages de ces types sur votre ligne.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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