Assistance Mobile

Question en attente de réponse

no service , impossible d'appeler ou enjoyer des textos depuis 16H cet A-M, que se passe tel?

MALLORY G.
MALLORY G.

MALLORY G.

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Je suis aller en italie aujourd'hui donc je me suis mis en mode avion. à mon retour, j'enlève le mode avion et là on me demande le code sim, ça me marque no service en haut à gauche de mon iPhone. je l'étend je le rallume mais 7H plus tard toujours rien, juste le wifi qui marche

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mallory,

Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite).

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

En parallèle, vous pouvez également mettre en place l'une de nos options Voyages. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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